PREGUNTAS FRECUENTES
El envío se realizará por una empresa de transporte especializada y la entrega se realizará en un plazo de 24/72 h en días laborales.
Los pedidos realizados antes del jueves a las 10,00 h se enviarán la misma semana,
los pedidos realizados posteriormente se enviarán el lunes de la semana siguiente.
Casa Masoveret informará al cliente via e-mail la fecha de salida de su envío y le facilitará los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
No se realizarán envíos de productos los sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales.
Sólo se admitirán cambios y/o devoluciones en caso de que haya habido algún error
con el pedido por parte de la empresa, bien sea por no recibirlo correctamente,
encontrarse en mal estado o defectuoso.
Una vez comprobada la mercancía si no se corresponde a la solicitada, deberá comunicarlo por correo electrónico o por teléfono dentro de las 48h de la recepción del envío.
En ese caso, CASA MASOVERET se hará responsable de la recogida del pedido y el envío del nuevo en perfectas condiciones o la devolución del importe por transferencia bancaria a la cuenta que se indique, sin gasto alguno para el cliente.